miercuri, 23 decembrie 2015

Ce sa faci si sa nu faci in videochat

Ce sa faci:
Zambeste mereu
Conduceti discutia acolo unde va doriti –  o discutie private, pe bani.
Pastrati-va clientul anagajat in conversatie
Raspunde intotdeauna la mesajele din Inbox. Acestea va vor oferi clienti repetati.
Uita-te la camera.
Utilizati o porecla sau un pseudonym pentru a aborda un client.
Concentreaza-te pe ceea ce faci, pastrand problemele undeva in partea din spate a mintii tale. Distreaza-te dar nu uita lucra.
Fii pregatita
Fii la timp cu programul dumneavoastra
Distreaza-te de fiecare data cand este pornita camera!
Interdictii
Nu incalca reguilile interioare ale studioului dar nici pe cele ale bunul simt, in cee ace priveste subiectele de discutie cu clientii. Acesti vin la tine sa se relaxeze nu sa te asculte plangandu-te de cine stie ce subiect.
Nu spune te iubesc niciodata.
Nu tastati, vorbiti!
Niciodata nu lasati zona de lucru in timpul programului sau in timpul unei discutii.
Niciodata,  nu da informatii personale cum ar fi numele tau. Acesta pune in pericol siguranta dar si munca ta.
Nu va fie teama sa puneti intrebari, nu vrei sa fii nestiutoare cu privire la orice.
Incercati sa tineti discutie la o distanta sigura. Nu alege nici un favorit, deoarece aceasta poate provoca alte client sa devina gelos.
Nu rade de orice grup de persoane si nu jigni personal pe nimeni. Daca iti spui parerea despre un anumit grup de oameni, pe baza hotararilor personale ti se poate schimba grav baza de clienti. Nu rade de nimeni de pe camera.
Nu aduce in discutie religia sau politica. In primul rand pentru ca vreti sa pastrati discutia departe de viata cotidiana, atunci cand ei vin sa te vada. In al doilea rand s-ar putea sa ofensezi pe cineva si apoi acestea nu va mai revieni la tine. in al treilea rand s-ar putea sa duci discutia intr-o directie grava, care poate duce clientii departe de tine.

Nu face nimic ce nu vrei sa faci. Siguranta ta persoala si confortul sunt prima prioritate. Daca o discutie nu iti face placereatunci poti opta sa iesi din ea, fara probleme, trebuie doar sa specifici clientului acest lucru.

Niciun comentariu:

Trimiteți un comentariu